Gestão de Chamados

O tempo em que uma máquina fica parada quando inconformidades são encontradas significa perdas na produção e, consequentemente, no lucro. Esse é um dos fatores que torna a agilidade da comunicação entre operadores e setores responsáveis pelas manutenções um fator chave para a empresa como um todo.

O módulo de Gestão de Chamados de Chão de Fábrica permite que o próprio funcionário do posto de trabalho realize uma chamada ao setor responsável para que a inconformidade seja tratada o mais rapidamente possível.

O Processo

Inconformidade Identificada

Uma inconformidade é identificada na linha de produção.

Chamada

O operador da máquina aperta o botão na interface relativo à equipe responsável por tratar a situação.

Alerta

A equipe responsável é notificada por email, no portal web do sistema, pelo aplicativo AKR View ou Telegram.

Deslocamento

A equipe se desloca até o local da inconformidade para tratar a situação.

Conserto

As ações necessárias são tomadas para resolver o problema.

Finalização

A equipe pressiona o botão de atendimento concluído e o posto é liberado.

Linha Operante

A linha continua a operar normalmente.

Relatórios

Geração de relatórios com tempos de parada e atendimento e principais motivos que ocasionam as inconformidades.

Benefícios

» Chamados diretos aos responsáveis sem deslocamento de funcionários

» Registros de tempos de atendimentos

» Justificativas de atendimentos

» Alertas condicionados a turnos e setores de trabalho

Diferenciais

A AKR garante diversos diferenciais no desenvolvimento dos nossos sistemas, como a orientação a serviço – desenvolvidos como um agrupamento de serviços, garantem o acesso e funcionamento em qualquer local -, tecnologia distribuída – as tecnologias estão espalhadas por diversos locais, como no servidor, na coleta de dados nas maquinas e nas funcionalidades do computador -, virtualização – virtualizam as rotinas normais, indo de encontro à Fábrica Sem Papel -, interoperabilidade – trocam informações tanto internamente, entre os módulos, quanto com outros sistemas – e integração com sistemas proprietários – podem ser integrados com sistemas de terceiros.

Nossa proposta de valor incluí flexibilidade – nossos sistemas podem ser instalados na sua totalidade ou em parte, por módulo -, gestão centralizada – todos os dados coletados ficam disponíveis na mesma plataforma -, confiabilidade – sua empresa estará trabalhando com dados reais da produção – e valor acessível – a modularidade dos sistemas permite que os preços sejam acessíveis a indústrias de pequeno, médio e grande porte.